Podcast Fokus Kundenmanagement
#9 Wie machst du CRM im E-Commerce?
Ich spreche meist aus meiner Erfahrung von CRM im Kontext von Dienstleistungsunternehmen. Heute will ich CRM im Kontext von E-Commerce genauer beleuchten.
21/09/2021
Podcast Social Leadership
#107 Ausbildung zum Scrum Master
Was kommt nach dem Scrum Master Zertifikat? Du arbeitest erfolgreich als Scrum Master und fragst dich, welche Fortbildung für dich als nächstes sinnvoll ist? In dieser Folge sprechen wir über verschiedene Perspektiven zur Ausbildung als Scrum Master.
16/09/2021
Podcast Fokus Kundenmanagement
#8 Dolmetscher zwischen CRM-System und Mensch – Stefan Niedermeier im Interview
Stefan Niedermeier ist Gründer eines E-Commerce Startups und gleichzeitig Salesforce Experte. Er fungiert also als Dolmetscher, damit die Maschine das tut, was der Mensch am Ende braucht.
14/09/2021
Podcast Social Leadership
#106 Intersubjektive Realität im Leadership
Wir brauchen dazu mal eine objektive Meinung oder lass uns mal objektiv bleiben. Geht das überhaupt oder starten damit nicht häufig Konflikte, wenn wir die Meinung des anderen nicht akzeptieren wollen?
09/09/2021
Podcast Fokus Kundenmanagement
#7 Kundenmanagement Strategien
Es gibt mehr Strategien im Kundenmanagement als nur das CRM.
Lass uns in der heutigen Folge diese Strategien einmal durchgehen.
07/09/2021
Podcast Social Leadership
#105 Führung im demografischen Wandel
Die Generation X beginnt in Rente zu gehen, die Generation Y ist vollkommen im Arbeitsleben und die Gen Z startet langsam. Der demografische Wandel ist da – aber was heißt das für Führung?
02/09/2021
Social Leadership
Wie tickt die Generation Z?
Die Generation Z oder auch Generation Zombie genannt, umfasst die Jahrgänge von 1994 bis 2010. Einige dieser Generation sind heute demnach in den Startlöchern ihrer
01/09/2021
Social Leadership
Wie tickt die Generation X?
Die Generation X ist definiert als die Generation, die zwischen den Jahren 1965 bis 1979 geboren wurde. Das Motto „Leben um zu arbeiten“ der vorherigen
01/09/2021
Podcast Fokus Kundenmanagement
#6 Kundenzentrierung kommt vor Systemen und Prozessen – Frank Panser von TecArt CRM im Interview
Frank Panser leitet bei TecArt die Marketingabteilung.
Wir sprechen über Kundenzentrierung. Was hat sich beispielsweise über die Jahre verändert?
31/08/2021
Social Leadership
8 Bücher zum Thema Agilität
Acht Bücher über das Thema Agilität, die neue unkonventionelle Perspektiven geben und hinter das Buzzword Agilität schauen. Gleichzeitig eine Definition, was Agilität im Business Kontext ist.
30/08/2021
